Im Sinne von ITIL V3 ist das Ziel des IT Service Continuity Management, die IT-Infrastruktur und IT Services nach einer Katastrophe innerhalb einer möglichst kurzen Zeitperiode wieder herzustellen. Maßgeblich hierbei ist die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs und dass der IT-Service-Provider grundsätzlich die in den Service Levels vereinbarten Leistungen bereitstellen kann. Daher unterstützt das IT Service Continuity Management in der Regel das übergeordnete Business Continuity Management.
Die Bedeutung des IT Service Continuity Management wächst in dem Maße, in dem sich die Abhängigkeit der Geschäftsprozesse von der IT erhöht. Es nimmt daher eine immer zentralere Rolle im IT-Betrieb ein.

theGuard! Produkte wie theGuard! Business Service Manager unterstützen durch Ihren hohen Automatisierungsgrad das IT Services Continuity Management. Auf Basis von Echtzeit-Daten wird der Status aller IT-Services aktuell bewertet.

Sind beispielsweise redundante Leitungen noch verfügbar oder besitzen die Backup-Server noch die notwendigen Kapazitäten, um in einem Desaster-Fall den Betrieb aufrecht zu erhalten? Auf dieser Grundlage kann jederzeit bewertet werden, ob im Worst Case ausreichende Ressourcen für den Betrieb der IT-Services vorhanden sind.
Neben Überwachungsaufgaben stellt theGuard! Ausfallsicherungskonzepte zur Verfügung. Damit ist das Management der IT-Services auch im Desaster-Fall abgesichert. Hierbei reicht die Palette von einem einfachen Redundanzkonzept bis zur Multi-Site-Konstellation.