Starten Sie in Ihrem Unternehmen eine ChaRM-Offensive Je größer der Funktionsumfang einer Systemlandschaft ist, desto schwieriger können Änderungen an den Software-Anwendungen überblickt werden. Die Nachvollziehbarkeit solcher Änderungen spielt jedoch eine entscheidende Rolle, wenn es um die Revisions- und Funktionssicherheit der einzelnen Prozesse geht.   Das Application Life Cycle Management erfordert daher ein Change Request Management, das jedwede Änderung von der Anforderung bis über das Genehmigungsverfahren bis zur letztgültigen Entscheidung dokumentiert und für das IT-Projekt-Team im jeweils aktuellsten Zustand aufbereitet.    Mit dem SAP Solution Manager steht ein Werkzeug der SAP zur Verfügung, welches den kompletten Lebenszyklus eines Change Requests von der Anforderung bis zum Transport einer neuen oder veränderten Funktionalität in das Produktivsystem begleitet.

Das Change Request Management orientiert sich am Standard der IT Infrastructure Library (ITIL) und schafft eine lückenlose und revisionssichere Dokumentation aller funktionalen Änderungen, die auf eine Systemlandschaft einwirken. Eine durchgängige Sicht von den Change Requests auf die entsprechenden Transporte mit der dazugehörigen Dokumentation schafft ein SAP-System ohne Medienbrüche.

Im SAP Solution Manager wird sowohl die gesamte Dokumentation, als auch der komplette Workflow abgebildet. Umfangreiches Reporting über die Änderungen per se sowie die Informationen über den Änderungsstatus ermöglichen ein effizientes IT-Controlling.

In einem ersten Spezifikationsworkshop erarbeitet REALTECH mit Ihnen zusammen einen auf Ihre Bedürfnisse angepassten Change Request Management-Prozess. Der zweite Schritt besteht in der Implementierung eines Piloten in Ihrem System.