Zielgruppe:
Geschäftspartner mit Partnervertrag. Mitarbeiter aus dem technischen Vertrieb und Pre-Sales.
Voraussetzungen:
Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management. Basiskenntnisse im Bereich ITIL. Organisatorischer Aufbau von IT- Service und Support- Abteilungen.
Inhalte:
Vorstellung
aktuelle technische Präsentation, spezielle Themen wie Incident Management, Component Management (CMDB) und der Themenbereich ServiceDesk und ITIL, Value Präsentation
Training
zur Life-Demo des theGuard! ServiceDesk
Q&A
Kursziel:
Erfolgreiche Positionierung des the Guard! ServiceDesk unter Berücksichtigung des aktuellen Marktes. Herausarbeitung der technischen und wirtschaftlichen Vorteile der Lösung.
Max. Teilnehmer:
15 Personen
Kursdauer:
1 Tag
Kurssprache:
Deutsch
Hinweis: Trainingszeit von 10:00 Uhr bis 16:30
Preis je Teilnehmer: 680.00 EUR zzgl. MwSt
Veranstaltungstermine:
